Wij verzamelen zo min mogelijk. Deze verklaring legt uit welke gegevens we wél hebben, waarom, en wat je rechten zijn.
Wittmer Media, Vastenavondkampstraat 22, 5922 AV Venlo, KvK 42000827. Vragen over privacy stel je via [email protected].
Je inkomen, je schulden, de huizen die je bekijkt, je notities en je foto's worden bewaard in de opslag van je eigen browser. Die gegevens gaan niet naar een server van ons, en wij kunnen er niet bij. Er is geen account en geen wachtwoord. Wij kunnen die gegevens niet zien, niet herstellen en niet verwijderen, want wij hebben ze nooit.
Dat is ook de reden dat de app je vraagt af en toe zelf een back-up te maken.
Wat wel naar ons toe gaat, is een anonieme telling van hoe de app gebruikt wordt: welke schermen geopend worden, hoe lang iemand bezig is, en wat iemand bij het instellen van de app heeft gekozen. Daar zitten geen adressen, bedragen of notities bij, en er gaat niets mee waarmee we iemand kunnen herkennen. Verderop leggen we precies uit hoe dat werkt.
| Wat | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|
| Naam en e-mailadres | Om je bestelling af te handelen en je je toegangscode te sturen | 7 jaar |
| Betaalgegevens | Om de betaling te verwerken. Dit gebeurt bij onze betaaldienstverlener; wij zien geen rekening- of kaartnummers | Bij de betaaldienstverlener |
| Factuurgegevens | Wettelijke administratieplicht | 7 jaar |
| Je toegangscode | Om te controleren of een code geldig is en op hoeveel apparaten hij in gebruik is | Zolang de code geldig is |
| E-mailadres voor de weggever | Alleen als je die zelf aanvraagt, om hem toe te sturen en je af en toe iets te mailen | Tot je je afmeldt |
| Je voornaam, e-mailadres en je vraag | Als je ons een vraag stelt via het formulier op de site, zodat wij je kunnen antwoorden en later kunnen terugzien wat er is afgesproken | Tot je ons vraagt om het te wissen |
| Meten van advertenties | Om te zien welke advertenties op Facebook en Instagram aanmeldingen en aankopen opleveren. De Meta-pixel alleen met je toestemming; een aanmelding of een klik op de koopknop melden wij ook zonder, vanaf onze server. Je e-mailadres en je voornaam gaan daarbij alleen als hash mee. Zie "Cookies en meten" hieronder | Bij Meta, volgens het privacybeleid van Meta |
| Anonieme gebruiksgegevens van de app: welke schermen en welke fase van de route geopend worden en hoe lang, welke rekentool gebruikt wordt, wanneer iemand een vergrendeld onderdeel probeert te openen, of het invullen van een toegangscode lukte, wanneer de app aanbiedt om zichzelf op je beginscherm te zetten en wat je daarop antwoordt, en of iemand een stap heeft gezet zoals een huis toevoegen, een bezichtiging plannen of een bod uitbrengen (alleen dát het gebeurde, niets over het huis zelf). Daarbij gaan mee: wat je bij het instellen van de app hebt gekozen (starter of doorstromer, alleen of samen, hoe ver je bent, wat je zoekt en wat je zwaarder vindt wegen), het soort apparaat, of de app geïnstalleerd is of in een tabblad draait, of je de volledige versie hebt, en de versie van de app | Om te zien hoe de app gebruikt wordt en wat er beter moet | 24 maanden; daarna blijven alleen de totalen per dag over |
| Een willekeurig kenmerk van je toestel, alleen als je daar in de app toestemming voor geeft | Om te zien of mensen terugkomen in de app. Dit kenmerk is niet gekoppeld aan je naam, je mailadres of je bestelling | 24 maanden. Zet je de schakelaar in de app uit, dan verdwijnt het kenmerk van je toestel; de regels die dan al bij ons staan, blijven die 24 maanden staan |
De bewaartermijn van zeven jaar volgt uit de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.
Als je betaalt, maakt onze server een toegangscode voor je aan. Die bewaren wij samen met je bestelnummer, zodat we je kunnen helpen als je code kwijt is of niet werkt. Je code staat ook bij je e-mailadres in ons mailprogramma, omdat we hem je daarmee toesturen.
Als je de code in de app invult, controleert de app hem bij onze server. Behalve de anonieme telling die we verderop beschrijven, is dat het enige moment waarop de app contact met ons maakt. Bij de code bewaren wij dan een lijst met maximaal drie apparaatkenmerken. Dat zijn willekeurige nummers die de app zelf maakt; ze zeggen niets over jou of je toestel en dienen alleen om te tellen tot drie.
Onze server houdt een logboek bij, zodat wij kunnen zien wanneer er iets misgaat bij een bestelling of een activering. Daarin kunnen je bestelnummer, je toegangscode en het IP-adres van de aanvraag staan. Dat logboek wordt na drie dagen automatisch gewist.
Stel je een vraag via het formulier op onze site, dan komen je voornaam, je e-mailadres en de tekst van je vraag in ons mailprogramma terecht, zodat wij je kunnen antwoorden. Wij gebruiken dat adres niet om je reclame te sturen; daarvoor moet je je apart aanmelden.
Je vraag komt bij je e-mailadres te staan. Stel je later nog een vraag, dan komt die op dezelfde plek en vervangt hij de vorige; het eerdere bericht blijft alleen in de geschiedenis van je contact staan. Wil je dat wij je gegevens weghalen, mail dan naar [email protected], dan doen we dat.
Wij delen gegevens alleen met de partijen hieronder, en elke partij krijgt alleen wat hij voor zijn taak nodig heeft. De meeste hebben wij nodig om je bestelling te leveren; Meta gebruiken wij om te meten welke advertenties werken.
ActiveCampaign en Cloudflare zijn Amerikaanse bedrijven. Je gegevens gaan alleen naar hen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework.
Met deze partijen, behalve Meta, zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen je gegevens nooit.
Wij gebruiken Cloudflare Web Analytics om geanonimiseerd te tellen hoeveel bezoekers onze pagina's bekijken. Dat gebruikt geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens.
In de app staan geen cookies. De app gebruikt de lokale opslag van je browser om jouw eigen gegevens op je toestel te bewaren; dat is geen cookie, en die gegevens gaan niet naar buiten.
De app telt wel anoniem hoe hij gebruikt wordt. Dat gebeurt zonder cookie en zonder iets wat naar jou te herleiden is: iedere keer dat je de app opent krijgt hij een willekeurig nummer dat alleen in het geheugen staat en verdwijnt zodra je de app sluit.
Om misbruik tegen te gaan kijkt onze server kort naar het IP-adres waar een telling vandaan komt. Dat adres komt niet in de telling terecht. Net als bij je toegangscode kan het wel tot drie dagen in het logboek van onze server staan.
Daarnaast kun je in de app aanzetten dat wij jouw toestel onthouden. Dan bewaart de app één willekeurig kenmerk op je toestel, zodat we kunnen zien of mensen terugkomen. Dit staat standaard uit. Stel je de app voor het eerst in, dan vragen we het je; gebruik je de app al, dan staat de schakelaar uit en vind je hem bij Instellingen. Zet je hem uit, dan verdwijnt het kenmerk van je toestel.
Op onze site gebruiken wij daarnaast de Meta-pixel van Meta Platforms Ireland Limited, om te meten of onze advertenties op Facebook en Instagram werken en om advertenties te tonen aan mensen die onze site eerder hebben bezocht. De pixel laadt pas nadat jij daar toestemming voor hebt gegeven, met de melding onderaan de pagina. Weiger je, dan laden wij de pixel niet en zetten wij geen cookies van Meta. Weigeren is even makkelijk als accepteren, en je kunt je keuze later wijzigen via de link onderaan deze pagina. Geef je toestemming, dan geeft de pixel aan Meta onder meer door welke pagina's je bekijkt, of je op de koopknop klikt en of je je aanmeldt voor het A4 of de gratis app. Vul je in een formulier op onze site je e-mailadres en je voornaam in, dan geeft de pixel die ook door. Geef je toestemming, dan bewaren wij ook een willekeurig nummer op je toestel. Daar zit geen gegeven van jou in; het helpt Meta alleen om een bezoek en een aanmelding vanaf hetzelfde toestel bij elkaar te houden. Kwam je via een advertentie, dan bewaren wij ook het nummer van die klik, in een cookie van Meta.
Los van die keuze melden wij twee dingen rechtstreeks vanaf onze eigen server aan Meta: dat iemand zich heeft aangemeld voor het A4 of de gratis app, en dat iemand op de koopknop heeft geklikt. Daarbij gaan je IP-adres, het land waaruit je de site bezoekt en het type browser mee, en de cookies van Meta en het willekeurige nummer als je die hebt geaccepteerd. Bij een aanmelding gaan ook je e-mailadres en je voornaam mee. Na een betaling meldt onze betaalpagina bij Plug&Pay de aankoop op dezelfde manier aan Meta. Dit gebeurt ook als je de melding weigert, omdat wij anders niet kunnen zien welke advertenties aanmeldingen en aankopen opleveren.
Je e-mailadres en je voornaam gaan nooit leesbaar naar Meta, niet via de pixel en niet via onze server. Ze worden eerst elk omgezet in een onherkenbare code (een hash): bij de pixel gebeurt dat in je eigen browser, bij onze server voordat er iets verstuurd wordt. Het land en het willekeurige nummer gaan op dezelfde manier als code mee. Meta vergelijkt die codes met de gegevens die het zelf kent, zodat het een aanmelding aan een advertentie kan koppelen.
Meta verwerkt deze gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en kan ze buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; zie het privacybeleid van Meta.
In de app en op deze site staan links naar websites van anderen, bijvoorbeeld naar Funda, het Kadaster, je gemeente of de Rijksoverheid. Volg je zo'n link, dan gelden vanaf dat moment de privacyregels van die partij. Wij geven bij het openen van zo'n link geen gegevens over jou door.
Voegen wij later links toe waarvoor wij een vergoeding ontvangen, dan zetten wij dat er zichtbaar bij.
Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om correctie, om verwijdering, om beperking van de verwerking, en om overdracht van je gegevens. Ook mag je bezwaar maken en gegeven toestemming intrekken.
Stuur je verzoek naar [email protected]. Je krijgt binnen een maand antwoord. Wij kunnen om aanvullende gegevens vragen om zeker te weten dat jij het bent.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Onze website en de app werken volledig over een beveiligde verbinding. Omdat de app jouw huizen, inkomen en schulden niet naar ons verstuurt, is er geen centrale plek waar die gegevens staan. Dat is de beste beveiliging die er is: gegevens die er niet zijn, kunnen ook niet uitlekken. De anonieme telling die we wél ontvangen, staat in een beveiligde database bij Cloudflare en is alleen met een eigen sleutel te lezen.
Verandert er iets in hoe wij met gegevens omgaan, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat welke versie je leest.